hoe data een rol kan spelen in de groei van jouw bedrijf

Data vormt een essentieel onderdeel bij digitale transformatie en datagestuurd werken. Maar data zelf is een leeg begrip. Als je data verzamelt zonder dat daar een strategische gedachte achter zit is het verloren energie. Wanneer je veel van je klant wilt weten, maar je hebt de processen voor beheer van deze data niet goed geregeld, dan loop je vroeg of laat tegen problemen aan.

Inzicht in het speelveld

Om je data echt de waarde te kunnen geven die het verdient hebben wij een spel ontwikkeld die het speelveld van data inzichtelijk maakt. Vanuit 4 invalshoeken (Klant, Strategie, Organisatie en Techniek) wordt duidelijk waar de mogelijkheden, maar ook de knelpunten liggen.

Als je dit spel speelt, krijg je al snel een inzicht waar extra aandacht moet komen en waar de organisatie al ‘volwassen’ genoeg is om met data structureel aan de slag te gaan. Je speelt het spel met meerdere mensen uit jouw organisatie vanuit verschillende afdelingen. Een natuurlijke beweging is namelijk dat mensen met een IT achtergrond snel geneigd vanuit de techniek te redeneren en mensen met bijvoorbeeld een marketing achtergrond vaak weinig idee hebben wat er bij beheer van data komt kijken.

Het resultaat van dit spel is een datastrategie plan. Net zoals elk bedrijf een financieel plan, een marketing plan en een content plan heeft. Een datastrategie plan zorgt ervoor dat de data binnen je bedrijf een belangrijke rol krijgt voor datagestuurd werken en dat dit bij kan dragen aan een succesvolle groei van je bedrijf.

Dit zijn de onderdelen

Vastleggen

  • In welke formele en informele systemen komen klantgegevens voor?
  • Op welke manieren leg je dit vast en wie kan daar allemaal bij?

Meten

  • Welke informatie weet je momenteel van je klant en prospects?
  • Welke producten of diensten nemen ze bij je af?

Analyse

  • Zijn er inzichten via dashboards, visualisaties en rapportages?
  • Hoe actueel zijn deze gegevens en hoe wordt dit binnen de organisatie gedeeld?

Profilering

  • Welke soorten klantgroepen heb je binnen je organisatie?
  • Kun je op basis van profielen je klantgroepen bereiken en zo toch een persoonlijke benadering geven?

Bedoeling 

Zijn (staf)afdelingen, opgericht ter ondersteuning van het doel van de organisatie of zijn deze een eigen leven gaan leiden en een ‘doel’ op zich geworden die werk genereren in plaats van werk uit handen te nemen? 

Ambitie 

  • Waar bent je goed in en wat kan beter? 
  • Is jouw organisatie een volger of een leider? 
  • In welke fase van groei zit je momenteel met je organisatie?

Overmorgen 

Lange termijn waarde creëer je voor je bedrijf door een goede focus te hebben op de – hoe cliché – lange termijn. De praktijk laat echter vaak een ander aandachtsveld zien. Hoeveel tijd besteed je aan de lange termijn en waar besteed je die dan aan?  

Waardecreatie 

What’s in it for me? Data kan helpen het werk leuker, eenvoudiger en klantgerichter te maken. Maar hoe ga je aan data verdienen en op welke manier? 

AVG & Privacy 

Je wilt je klant centraal stellen en beter bedienen met behulp van data, maar wat zijn de randvoorwaarden die de wet hierover zegt en hoe ga je binnen je organisatie hiermee om? 

Data management 

  • Hoe heeft jouw organisatie geregeld dat de waarde van data behouden blijft?
  • Als data niet meer relevant is, hoe wordt deze verwijderd? 

Processen 

Om data grote waarde te geven, moet output zo voorspelbaar mogelijk worden gemaakt. Liggen processen vast of is er ruimte voor creativiteit en vrije interpretatie?  

Gebruiksgemak 

Gebruiksvriendelijke applicaties en websites zorgen ervoor dat processen op een prettige en eenduidige uitgevoerd kunnen worden. In hoeverre wordt hier binnen je organisatie rekening mee gehouden? 

Architectuur 

Ondersteund de architectuur van de systemen je ambitie en doelstellingen of is dat een beperkende factor? 

Beveiliging 

  • Als data een grote waarde is, hoe zorg je ervoor dat deze goed beveiligd is? Het gaat hier zowel om fysieke beveiliging als beveiliging door middel van rechten en autorisaties.
  • Kunnen jouw klanten bij hun eigen gegevens en kunnen ze deze aanpassen? 

Koppelingen 

Welke data van buiten je organisatie kun je gebruiken om de data in je eigen organisatie nog waardevoller te maken?  

Nieuwe technologie 

Nieuwe technologie zoals kunstmatige intelligentie en ‘low code software’ is heel toegankelijk. Je kunt snel hier iets zichtbaars mee maken. Hoe zorg je ervoor dat dit wel onderdeel blijft uitmaken van de bedrijfsvoering en dat het geen los ‘aanhangsel’ wordt dat op een later tijdstip in de weg kan gaan zitten?

Doe nu gratis een korte test en krijg inzicht in het data speelveld in jouw organisatie

Ontdek in 16 vragen hoe jouw bedrijf in balans is op gebied van datastrategie. Deze gratis test geeft je inzicht op welke vlakken extra aandacht nodig is en op welke onderdelen je al (on)bewust met datagedrevenheid bezig bent.

Ik wil dit in mijn organisatie. Wat nu?

Dat vinden wij natuurlijk een uitstekend idee. Vul het formulier op deze pagina in en wij nemen direct contact met je op. Je kunt natuurlijk ook ons bellen via 06-51622257.